Política de reembolso

En Idola Clinics, nuestro máximo compromiso es tu bienestar, tu salud y tu satisfacción. Al tratarse de servicios de medicina estética y cirugía plástica premium, nuestra política de reembolsos está diseñada para ofrecerte total transparencia y garantías médicas.

Al realizar una compra o reserva a través de nuestra página web (www.idolaclinicsbcn.com), aceptas los siguientes términos:

1. Naturaleza de las compras online Los pagos realizados a través de nuestra plataforma online corresponden a reservas de cita, valoraciones médicas o pagos anticipados (señales) para tratamientos estéticos y quirúrgicos. No enviamos productos físicos a domicilio.

2. Cancelación por no aptitud médica (Garantía Idola) Tu salud es nuestra prioridad. Si tras realizar el pago online de tu reserva (por ejemplo, para una abdominoplastia), acudes a tu cita de valoración y nuestro equipo médico determina que no eres un candidato/a apto/a para el tratamiento por motivos de salud o viabilidad médica, se te reembolsará el 100% del importe abonado en el mismo método de pago utilizado.

3. Derecho de Desistimiento (14 días) De acuerdo con la legislación española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el momento de la compra online para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución íntegra de tu pago, siempre y cuando el servicio, valoración o tratamiento no se haya realizado todavía.

4. Política de cancelación y reprogramación de citas Para poder ofrecer un servicio exclusivo y organizar la agenda de nuestro equipo médico, te pedimos que cualquier cambio o cancelación se realice con la debida antelación:

  • Puedes reprogramar o cancelar tu cita de valoración con al menos 48 horas de antelación. En caso de cancelación dentro de este plazo, se te reembolsará el importe íntegro de tu reserva.

  • Si cancelas con menos de 48 horas de antelación o no te presentas a la cita, Idola Clinics se reserva el derecho de retener el importe de la reserva en concepto de gastos de gestión y ocupación de agenda médica.

5. Tratamientos ya realizados Dada la naturaleza de los servicios médicos y estéticos, una vez que el tratamiento, intervención o sesión (ej. mesoterapia, maderoterapia, cirugía) se ha llevado a cabo de forma efectiva en nuestra clínica, no se admitirán devoluciones ni reembolsos del importe del mismo.

6. ¿Cómo solicitar un reembolso o cancelación? Para gestionar cualquier cambio, cancelación o solicitar un reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al paciente lo antes posible:

  • Email: info@idolaclinicsbcn.com

  • Teléfono: 931 20 64 75

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, emitiéndose directamente a la tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal con la que se realizó la compra original.